Política de Troca e Devolução da Ponto Zero Salvados:
Troca de Produtos com Defeito de Fabricação: Caso o cliente adquira um produto na Ponto Zero Salvados e constate algum defeito de fabricação, o mesmo tem o direito de realizar a troca por um produto igual ou similar em perfeito estado de funcionamento. A troca deverá ser solicitada no prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra, mediante a apresentação do cupom ou nota fiscal.
Devolução por Arrependimento ou Insatisfação: Se o cliente se arrepender da compra ou estiver insatisfeito com o produto adquirido na Ponto Zero Salvados, ele poderá solicitar a devolução e reembolso do valor pago. Nesse caso, a devolução deverá ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data da compra, sendo necessário apresentar o cupom ou nota fiscal. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
Procedimento para Trocas e Devoluções: Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ponto Zero Salvados, informando os detalhes da compra e o motivo da solicitação. Serão fornecidas orientações sobre como proceder para realizar a troca ou devolução. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para a loja, salvo nos casos em que a Ponto Zero Salvados constate defeito de fabricação.
Condições para Troca e Devolução: A troca ou devolução só será aceita se o produto estiver completo, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais. A Ponto Zero Salvados realizará uma análise para verificar se o produto está em perfeitas condições. Caso seja constatado mau uso, danos provocados pelo cliente ou sinais de violação, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Reembolso: O reembolso será realizado após a aprovação da troca ou devolução. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, ou por meio de crédito na conta do cliente, a critério da Ponto Zero Salvados. O prazo para reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.
A Política de Troca e Devolução da Ponto Zero Salvados foi estabelecida para garantir a satisfação dos clientes e assegurar a transparência e a qualidade dos produtos comercializados. Qualquer dúvida ou situação não contemplada nessa política poderá ser esclarecida pelo atendimento ao cliente da loja.